Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại w995, chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập và chỉnh sửaKhông chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi dịch vụ
w995 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ dừng ở mật khẩu. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký, mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối, và giám sát đăng nhập từ thiết bị lạ. Nếu phát hiện truy cập bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa và bạn nhận thông báo ngay.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản không truyền dạng văn bản thuần.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu OTP gửi về số điện thoại. Nếu không phải bạn thực hiện, hãy liên hệ hỗ trợ ngay.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu chỉ được lưu trong thời gian cần thiết cho vận hành tài khoản. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa có kiểm soát.

Không bán dữ liệu

Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba cho mục đích tiếp thị. Dữ liệu chỉ dùng trong phạm vi vận hành dịch vụ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến tài khoản và quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat trực tiếp trên trang web hoặc ứng dụng điện thoại — nhanh nhất cho yêu cầu khẩn về tài khoản và dữ liệu.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Phù hợp cho các trường hợp cần xác minh danh tính trước khi xử lý.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của w995 để được hỗ trợ tiếng Việt về tài khoản và các vấn đề liên quan đến dữ liệu.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực tế thắc mắc khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi lưu mã giao dịch và trạng thái xử lý trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động, phục vụ đối soát và hỗ trợ tài khoản. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu giao dịch được xử lý theo quy trình lưu trữ có giới hạn theo quy định pháp luật địa phương.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, kèm xác minh danh tính cơ bản. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.

Không, ngoại trừ các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money — và chỉ ở mức cần thiết để hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba hay dùng vào mục đích tiếp thị ngoài dịch vụ.

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie ưu tiên để nhớ cài đặt trên điện thoại của bạn. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email, xác minh quyền sở hữu tài khoản, và gửi yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác nhận, dữ liệu sẽ được xử lý xóa theo quy trình có kiểm soát trong thời gian quy định.

Chính sách áp dụng cho tài khoản được tạo và sử dụng tại các khu vực mà dịch vụ w995 được phép hoạt động theo pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực của bạn.